Questions fréquentes

Nos délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité des produits. En général, comptez 5 à 10 jours ouvrables après confirmation de commande pour les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès). Pour les autres régions, prévoyez 7 à 15 jours ouvrables. Les produits en stock peuvent être expédiés sous 48h.

Nous livrons dans tout le Maroc, de Tanger à Dakhla. Notre réseau de partenaires logistiques nous permet de couvrir l'ensemble du territoire national. Pour les grandes villes, nous assurons la livraison directe. Pour les zones plus éloignées, nous travaillons avec des transporteurs partenaires fiables.

Oui, tous nos rayonnages neufs sont conformes aux normes européennes en vigueur, notamment la norme NF EN 15635 pour l'utilisation des systèmes de stockage. Nos produits d'occasion sont systématiquement inspectés et reconditionnés pour garantir leur conformité et leur sécurité d'utilisation.

Nos produits neufs proviennent directement des fabricants européens avec garantie constructeur complète. Nos produits d'occasion sont soigneusement sélectionnés, inspectés et reconditionnés par nos techniciens. Ils offrent des économies de 40 à 60% par rapport au neuf tout en garantissant une qualité et une sécurité optimales. Chaque produit d'occasion est vendu avec un certificat de conformité.

Vous pouvez obtenir un devis gratuit de plusieurs façons : via notre formulaire de contact en ligne, par WhatsApp au +212 XXX-XXXXXX, par téléphone, ou par email à contact@rackdiscount.ma. Décrivez votre besoin (type de rayonnage, dimensions, quantité) et nous vous répondrons sous 24 heures avec une proposition détaillée en dirhams (MAD).

Nous acceptons les virements bancaires, les chèques certifiés et les paiements par traite. Pour les commandes importantes, nous proposons des facilités de paiement en 2 ou 3 fois. Tous nos prix sont en dirhams marocains (MAD) et hors TVA. Un acompte de 50% est demandé à la commande, le solde à la livraison.

Oui, nous proposons un service complet d'installation et de montage par nos techniciens qualifiés. Le service comprend le déchargement, le montage sur site, le nivellement et la fixation au sol si nécessaire. L'installation est disponible dans toutes les grandes villes du Maroc. Le tarif dépend du volume et de la localisation, et est inclus dans nos devis.

La durée d'installation varie selon le projet. Pour un petit entrepôt (10-20 travées), comptez 1 à 2 jours. Pour un entrepôt moyen (20-50 travées), 3 à 5 jours. Pour les grands projets, nous établissons un planning détaillé dans notre proposition. Nos équipes travaillent en minimisant l'impact sur votre activité.

Nos produits neufs bénéficient d'une garantie constructeur de 2 à 5 ans selon le type de rayonnage. Nos produits d'occasion reconditionnés sont garantis 1 an pièces. La garantie couvre les défauts de fabrication et les vices cachés. Elle ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à une surcharge.

Les retours sont possibles dans les 15 jours suivant la livraison, à condition que le produit soit dans son état d'origine et non monté. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour les produits sur mesure ou spécialement commandés, les retours ne sont pas acceptés. Contactez notre service client pour toute demande de retour.

Rack Discount est une entreprise marocaine spécialisée dans la vente de rayonnages industriels et commerciaux depuis plus de 15 ans. Basés à Casablanca, nous servons des entreprises de toutes tailles à travers le Maroc : entrepôts logistiques, usines, commerces de détail, pharmacies, et plus encore. Notre expertise couvre le conseil, la vente, la livraison et l'installation.